Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimiz tarafından sıkça sorulan sorular...
Adaptör seçimi, bilgisayarınızın modelini, voltaj, amperaj veya watt değerlerini dikkate alarak doğru şekilde yapılmalıdır. Ürün detaylarında yer alan bilgilerle kendi cihazınızın mevcut adaptörünü karşılaştırarak uygun olanı belirleyebilirsiniz. Ayrıca, ihtiyacınıza uygun adaptörü seçme konusunda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Siparişin teslim süresi, ürününüzün türüne ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Genellikle, siparişlerinizin işlenmesi ve teslimatı için 3 ila 7 iş günü arasında bir süre gerekmektedir. Teslimat süresi hakkında daha kesin bir bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Hesap oluşturma işlemi oldukça basittir. Ana sayfamızda bulunan “Hesabım” bağlantısına tıklayarak kayıt formunu doldurmanız yeterlidir. İstenen bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra hesabınızı oluşturabilirsiniz. Hesabınızı oluştururken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Kargo adresinizi değiştirmek için hesabınıza giriş yapın ve hesabım sayfanıza gidin. Ardından, “Adresler” seçeneğini seçerek mevcut adresinizi güncelleyebilir veya yeni bir adres ekleyebilirsiniz. Bilgilerinizi güncelledikten sonra, değişiklikleri kaydetmeyi unutmayın. Adres değişikliğiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Siparişinizin durumunu takip etmek için hesabınıza giriş yapın ve siparişler bölümü bulun. Buradan, ilgili siparişi seçerek detaylarına ve takip numarasına erişebilirsiniz. Takip numarasını kullanarak kargo şirketinin web sitesinde veya uygulamasında siparişinizin nerede olduğunu izleyebilirsiniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Müşteri gizliliği ve güvenliği bizim için son derece önemlidir. Kredi kartı bilgilerinizi kayıt altında tutmuyoruz. Herhangi bir alışveriş işlemi sırasında kredi kartı bilgilerinizi girmeniz istenecek ve bu bilgiler güvenli bir şekilde işlenip doğrudan ödeme sağlayıcısına iletilecektir. Güvenlik konusunda herhangi bir endişeniz varsa, lütfen gizlilik politikamızı inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda iade işlemleri için esnek bir politika sunuyoruz. İade etmek istediğiniz bir ürün varsa, öncelikle iade politikamızı incelemenizi ve iade koşullarını karşılayıp karşılamadığınızı kontrol etmenizi öneririz. Ardından, iade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve size gerekli talimatları sağlayabiliriz.
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve bu tür durumları ciddiye alırız. Lütfen siparişinizin fotoğraflarını çekin ve hasarı açıkça gösteren bilgilerle birlikte müşteri hizmetlerimize bildirin. Size hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için gerekli adımları atacağız. Yeni bir ürün göndermek veya iade işlemini başlatmak gibi seçenekleri değerlendirebiliriz. Size bu süreçte destek olmaktan memnuniyet duyarız.
İade işlemi için ürünlerinizi iade etmeniz gereken adresi öğrenmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size iade için gereken adrese dair gerekli talimatları sağlayacaklar ve süreci yönlendireceklerdir. İadenizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde işlenmesi için lütfen talimatları doğru şekilde takip edin.
Müşteri desteği almak için çeşitli seçeneklerimiz bulunmaktadır. İhtiyacınız olan destek türüne göre, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
Canlı sohbet: Web sitemizdeki canlı sohbet özelliğini kullanarak hemen bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: Müşteri hizmetleri numaramızı arayarak doğrudan bir temsilciyle görüşebilirsiniz. Numaramız web sitemizde bulunmaktadır.
Hangi iletişim yöntemini tercih ederseniz edin, müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Yanlış bir kargo adresi girdiyseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Adresiniz henüz işleme alınmadıysa, adresinizi güncelleyebiliriz. Ancak, siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda, kargo şirketiyle iletişime geçerek adres değişikliği yapma veya paketinizi yönlendirme seçeneklerini değerlendirmeniz gerekebilir. Bu süreçte size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız, bu yüzden lütfen durumu en kısa sürede bildirin.
Üzgünüz, ancak şu anda stokları tükenen bir ürün için ön sipariş alamıyoruz. Ancak, ürün yeniden stoklara eklenirse veya ön sipariş seçeneği sunulursa, web sitemizi düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Yeniden stoklandığında veya ön siparişe açıldığında size bildirim gönderebiliriz. Ürün hakkında daha fazla bilgi almak veya başka bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
